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[其他分类] 年轻人要多懂点沟通技巧[赵会芹 陌青青][EPUB]

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年轻人要多懂点沟通技巧
赵会芹 陌青青


1.掌握说话之道,懂得把对方放在心上,跟任何人都聊得来,让你面对人际交往不再焦虑!
3.寓理于事/含蓄委婉/用语得体/张弛有度的沟通技巧 媒体推荐 把说话练好,是最划算的事。

我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。 ——戴尔•卡耐基
版权信息
第一章 沟通方式,八项注意
    多说“我们”,团结合作
    想说好话,察言观色
    换位思考,说得更好
    赞美他人,因人而异
    自我介绍要恰如其分
    与初识的人一见如故
    第一次约会如何交流
第三章 面子工程,精心维护
    含蓄委婉,暗提缺点
    拒绝求爱,讲究方式
    拒绝上司,不能硬来
第四章 表达贴心,笑就舒心
    激励他人,用语得体
    转移焦点,顺水推舟
    面对女人,会说哄话
    体贴下属,上下一心
第五章 迂回艺术,把话说圆
    欲抑先扬,避免直接
    委婉拒酒,妙语应酬
    柔和决策,取代是非
    谐音巧用,反贬为褒
    寓理于事,不言自明
    了解对方,“对症下药”
    情真意切,打动对方
    爱要开口, 才能锁住芳心
    男人要面子,女人要赞美
第七章 嘴上的进退功夫
    说sorry要有技巧
    先退一步,为了前进两步
    当朋友的绿叶会更美
    让对方说出先入之见
第八章 硬邦邦的话,“软绵绵”地说
    点到为止,轻加指责
    多些赞扬,少些责骂
    情感沟通,要有共鸣
    相互理解,缓解郁闷
第九章 让别人微笑着接受批评
    意味深长巧批评
    怀着同情去批评
    用赞扬代替批评
    顾及脸面,尊重式拒绝
    借他人之意,盾牌式拒绝
    诙谐言语,愉快式拒绝
    朋友请求,选择式拒绝
    不议他人短与长
    言语幽默,让你远离尴尬
    隐私问题,教你轻松应对
    避实就虚,化解尴尬
    面试冷场,如何破冰
    职场谈判,先声夺人
    谦和低调,藏匿锋芒
    遭到拒绝,保持风度
    夸赞他人,恰如其分
    看人说话,顺水推舟
    把握心理,春风化雨
    紧急时刻,有话直说
    想他所想,急他所急
    诚实是赢得顾客的根本
后记

http://pan.baidu.com/s/1dE6QsbZ

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